Contactez-nous
A votre disposition, dès votre arrivée dans le logement : solution hydroalcoolique pour les mains, gants & lingettes jetables, savon pour les mains, serviettes en papier, mouchoirs, papier toilette.
Vos hôtes vous fourniront aussi une liste de coordonnées des professionnels de santé de leur secteur (pharmacie, médecin, hôpital).
Pour toute information complémentaire sur le Coronavirus-COVID-19, consultez le site gouvernement.fr/info-coronavirus
Le protocole sanitaire déployé par Gîtes de France® vous garantit donc des séjours en toute sécurité dans des logements nettoyés et désinfectés selon une nomenclature respectant les mesures d’hygiène préconisées par les autorités dans le cadre de l’épidémie.
Enfin, l'indépendance de votre gîte vous garantit d'y passer des vacances sereinement sans contact avec d’autres personnes que votre famille ou vos amis. Seul le propriétaire du gîte sera là à votre arrivée et à votre départ pour vous accueillir dans le respect des gestes "barrières".
Vous avez prévu de partir en vacances et souhaitez réserver un hébergement, mais vous vous interrogez sur l’évolution de la situation sanitaire et des conséquences sur votre voyage.
La situation sanitaire et les restrictions de voyage évoluent constamment, nous vous invitons dans un premier temps à vous informer auprès du site gouvernement.fr/info-coronavirus.
Dans un second temps, si votre voyage est rendu IMPOSSIBLE par des restrictions gouvernementales, faites le point sur votre réservation.
Vous avez réservé auprès du service Sudfrance.fr :
Vous disposez de 3 possibilités :
- reporter votre séjour gratuitement dans le même hébergement pour une date ultérieure
- demander un avoir valable dans une de nos 3 destinations pendant 12 mois (non remboursable)
- annuler votre réservation (conditions de remboursement variables selon la souscription ou non de l'assurance annulation). Nous vous conseillons vivement de souscrire notre assurance annulation pour bénéficier des meilleures conditions
Vous avez réservé auprès du propriétaire ;
Vous devez avant tout prendre contact avec le propriétaire de l'hébergement que vous aviez réservé. Celui peut vous proposer un avoir, un report.
Vous pouvez aussi, bien sûr, annuler votre séjour : renseignez-vous auprès du propriétaire pour en connaitre les conditions.
Nous restons mobilisés pour vous accompagner en cette période difficile. Pour toutes vos questions, demande d'annulation ou report, vous pouvez joindre les services clients du département de votre hébergement par email :
- Aude : contact@gites11.com
- Hérault : contact@gdf34.com
- Pyrénées Orientales : contact@gites66.com
- Tarn : reservation@gites-tarn.com
par téléphone
- au 04 68 68 42 88 pour les Pyrénées Orientales
- au 05 63 48 83 01 pour le Tarn
- au 04 68 11 40 70 pour l'Aude et l'Hérault
Nathalie Palès - 04 68 68 42 90 - production.nathales@gites66.com
Chaque département dispose d’une équipe de conseillers, des experts de terrain regroupés au sein de relais départementaux. Ils sont en charge de la labellisation de votre location de vacances, qui vous permet d’accéder au label Gîtes de France®.
Charline Lienard - 06 81 08 16 60 - charline.l@gites-sud.fr
Florian Paris - 06 89 95 70 30 - production.florian@gites11.com
Manon Pascual - 06 02 05 72 10 - production.manon@gites11.com
Gaëlle Schinkewitz - 06 33 65 65 25- gaelle.s@gites-sud.fr
Ce coût comprend : la visite de labellisation, la définition précise de vos prestations, le panonceau et le livret d'accueil, l’affichage de votre hébergement sur nos supports de promotion.
Votre hébergement bénéficie alors d'une marque connue et reconnue aux valeurs fortes. En tant que propriétaire adhérent à un réseau organisé, vous êtes tenus informés de rencontres et d'actualités juridiques ou fiscales, ou encore d'échanges d'expérience : vous n'êtes plus seul ! Chaque année, ensuite, une cotisation annuelle sera appelée pour le renouvellement d'adhésion.
N'hésitez jamais à nous solliciter pour toutes vos questions : choix du mobilier, des éléments électroménagers ? Plus largement, nous pourrons aussi répondre à vos questions en termes de responsabilité, de règlementations ou de formations, etc...
Par ailleurs, nous coordonnons avec nos partenaires (Conseil Général, Conseil Régional et Europe) les demandes de subventions à la création (attribuées au patrimoine bâti ancien). Cependant, ne démarrez aucuns travaux avant de solliciter une subvention !
Vous vous occupez alors principalement de l’accueil de vos vacanciers !
Grâce au service réservation, les vacanciers peuvent réserver avec de nombreux moyens de paiement : carte bancaire, chèque vacances ANCV, … Ils peuvent bénéficier de réductions grâce à des tarifs négociés auprès des comités d’entreprise. Le service réservation propose aussi aux vacanciers la souscription d’une assurance annulation.
Le propriétaire possède un portail Internet dédié : vous pouvez y suivre les réservations effectuées sur votre hébergement, ajouter des photos, modifier vos tarifs et planning. Selon les modes de commercialisation, vous pouvez réaliser vous-même des contrats. Dans ce cas, le service réservation abandonne une partie de sa commission.
Après la visite d'homologation qui déterminera le niveau de confort et des éventuelles pistes d'amélioration, nous conviendrons ensemble du descriptif de votre gîte. La mise en ligne sur le(s) site(s) web sera opérationnelle en quelques jours seulement.
Si vous optez pour le service réservation auprès de Sudfrance.fr, le gîte pourra être réservé en ligne aussitôt, avec un paiement CB sécurisé, l’affichage des plannings en temps réel.
Payer avec des chèques vacances classiques

Lors de votre réservation en ligne, choisissez “Payez par Chèque”.
À réception de votre confirmation de réservation, veuillez nous faire parvenir vos chèques vacances par courrier à l’adresse suivante :
Gîtes de France Sud / Sudfrance.fr 205 rue G Desargues 11000 Carcassonne
Veillez à bien préciser votre numéro de dossier de réservation !
Vous ne disposez pas encore de vos chèques vacances, ou vous souhaitez réserver en dernière minute ?
Dans ce cas, vous pouvez ‘Payez par Carte de Crédit' dans l’immédiat, puis nous faire parvenir vos chèques vacances par courrier et compléter ce formulaire de remboursement. Nous recréditerons votre carte de crédit du montant reçu en chèques vacances.
Payer avec des chèques vacances connect

Utiliser vos chèques vacances ANCV Connect, c’est possible !
Pour un règlement total ou partiel, voilà comment procéder :
- 1 / Procédez à votre réservation en ligne en choisissant le paiement “par Chèque”
- 2 / À réception de votre confirmation de réservation, veuillez adresse un mail à paiement@sudfrance.fr en indiquant : votre identifiant ANCV Connect, le numéro de dossier de réservation et le montant que vous souhaitez régler en chèques vacances.
- 3 / L’application ANCV Connect vous envoie une demande de validation du paiement : n’oubliez pas de la valider !
- 4 / Si le paiement ANCV Connect ne couvre pas la totalité de votre réservation, un rappel de paiement par solde vous sera adressé
Besoin d’aide pour utiliser votre application ANCV Connect ? Suivez le guide : https://cheque-vacances-connect.com/collaborateur/