Conseils
Une question ? Découvrez nos conseils dédiés aux vacanciers Gîtes de France® : de la réservation jusqu'à l'apres séjour.
Questions fréquentes
Je séjourne en gîte
Une maison rien que pour vous
Que vous souhaitiez séjourner à deux ou en groupe, le gîte est conçu comme une véritable maison de vacances ! A la campagne, à la mer ou à la montagne il y en a surement un fait pour vous ! Choisissez vos dates, un thème pour votre séjour, les équipements ou les services qui vous conviennent.
La maison de vacances idéale pour vous retrouver en famille ou entre amis, en toute saison. Le gîte est une location indépendante, à la semaine (le plus souvent du samedi au samedi), au week-end ou en court séjour à certaines périodes.
Choisissez votre destination et partez à la découverte des territoires en bénéficiant de l'aide de nos propriétaires qui vous réserveront le meilleur accueil !
Je séjourne en chambre d'hôtes
Dormez chez nous, vous êtes chez vous...
Pour une ou plusieurs nuits, vous serez reçus en amis chez des particuliers qui ont aménagé leur maison (ferme, mas, gentilhommière, château...) avec une ou plusieurs chambres (5 maximum et 15 personnes accueillies) avec sanitaires privés.
Profitez du petit-déjeuner inclus en chambre d'hôtes : un vrai "bed and breakfast" à la française !
Toujours inclus dans le prix de la nuitée, un petit-déjeuner copieux sera pour vous l'occasion de découvrir les différentes spécialités locales. Selon les adresses et l'inspiration de votre hôte, vous apprécierez les confitures maison, le pain de campagne frais, mais aussi les viennoiseries ou les pâtisseries maison, les fromages et les laitages ou la charcuterie régionale.
Dès le début de la journée, ce sera l’occasion d'un moment fort de convivialité pendant lequel votre hôte sera aux petits soins pour vous aider à préparer vos visites dans la région !
Certains hébergements proposent aussi le repas en table d’hôtes (il est parfois possible de prendre une 1/2 pension ou une pension complète), selon les adresses vous partagerez un repas familial ou gastronomique !
Je séjourne en gîte de groupe
Pour le plaisir d’être ensemble
Ces gîtes de grande capacité (de 12 à 100 personnes) conviendront aux groupes d'amis et aux familles qui souhaitent séjourner le temps d'un week-end ou de vacances, ou pour organiser un séminaire, des classes vertes, découvertes, aux randonneurs pour une étape...
Vous cherchez un hébergement de grande capacité pour organiser un événement ou un séjour ? Cousinades, mariage, anniversaire, séminaire, voyage scolaire, randonneurs, groupe d’amis, de sportifs ou famille élargie… il y a toujours une bonne raison pour se réunir et passer du bon temps ensemble !
Les gîtes de groupes sont équipés d’espace de vie, de couchage en dortoirs ou en chambres, disposent de sanitaires privatifs et/ou collectifs. Vous pourrez aussi séjourner en gîte d’étape sur les sentiers de randonnées ou l’accueil se fait à la nuitée. Tous les gîtes de groupe Gîtes de France sont classés en fonction de leur environnement, de leur degré de confort et de leurs services.
Vacances entre amis, avec toute votre tribu ? Le gîte de groupe est exactement l'hébergement qu'il vous faut : → Réservez votre Gîte de Groupe
Je voyage avec un animal
Jamais sans mon animal de compagnie !
Si vous souhaitez être accompagné de votre animal favori, assurez-vous dès la réservation que les animaux sont admis.Dans vos recherches, vous pouvez cocher le critère « animaux acceptés» pour plus de tranquillité : vous obtiendrez la liste des hébergements qui pourront vous accueillir avec ou sans frais supplémentaire.→ Renseignez-vous bien avant de partir : consultez notre Sélection de locations de vacances où vos animaux de compagnie seront les bienvenus.
Je voyage avec un bébé
Des vacances sereines en famille
Partir en vacances avec bébé, dans un hébergement adapté Vous voulez vous assurer que l’hébergement choisi votre séjour sera bien adapté ? De manière générale, sur les fiches descriptives des hébergements, vous trouverez le détail de la disposition des pièces, si l’hébergement est de plain pied, s’il y a des escaliers, les couchages et leurs dimensions, ainsi qu’un plan détaillé. Dans vos recherches, pour plus de tranquillité, vous pouvez aussi cocher le thème “Avec bébé” : vous obtiendrez la liste des gîtes et chambres d’hôtes adaptés aux séjours avec bébé, pour des vacances sereines en famille. Ces hébergements s’engagent à vous fournir du matériel adapté et un niveau de sécurité optimale.
→ Découvrez notre sélection de locations de vacances adaptées à l’accueil des tous jeunes enfants.
Je cherche un hébergement accessible aux personnes en situation d'handicap
Gîtes de France® partenaire de "Tourisme & Handicaps"
Pour un séjour adapté, réservez un gîte accessible en cas de mobilité réduite, de handicap mental, visuel ou auditif. Le label “Tourisme et Handicap” permet d’identifier facilement les maisons de vacances adaptées répondant à vos besoins.Le label “Tourisme & Handicap” est délivré aux hébergements respectant les points du cahier des charges de la marque nationale « Tourisme et Handicap ». Elle peut alors être accordée pour deux, trois ou quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur et visuel), après décision d’une commission régionale d’attribution.C’est une qualification exigeante, qui permet un accueil optimal aux personnes porteuses de handicap : vous êtes ainsi assuré de passer vos vacances dans les meilleures conditions !
Je suis en déplacement professionnel
Des locations pour les salariés
Trouvez un logement pour vous ou vos salariés en déplacements professionnels. Gîtes de France® Sud a sélectionné pour vous les hébergements les plus adaptés aux professionnels en déplacement.Que ce soit pour un court séjour ou des séjours de plusieurs semaines, ces hébergements ont l’habitude de réaliser des contrats pour les entreprises et leurs salariés.Certains adaptent leurs conditions et tarifs aux particularités de la location aux entreprises : n’hésitez pas à contacter nos conseillères pour en savoir plus.
→ Consultez la liste des hébergements pour faire votre choix
Je réserve avec mon comité d’entreprise
Partir en vacances à petit prix, grâce à mon CSE (ex-comité d’entreprise)
Votre CSE (comité social et économique) a conclu un partenariat avec Gîtes de France, vous permettant de profiter de locations de vacances à prix réduits.Pour en bénéficier vous devez vous connecter au site dédié ‘CE Gîtes de France’ avec l’identifiant et le mot de passe fourni par votre comité.
La garantie de qualité
Avec Gîtes de France® Sud vous allez réserver un hébergement labellisé Gîtes de France. Cela signifie que cet hébergement a obtenu, après la visite de nos experts de terrain, le label Gîtes de France® qui repose sur une grille de classification. Il faut donc que l’hébergement proposé respecte un certain nombre de critère pour pouvoir l’obtenir. Les hébergements Gîtes de France® sont visités tous les 5 ans. C’est ainsi pour vous la garantie d’une qualité objective qui s’appuie sur les critères nationaux partagés par le réseau Gîtes de France®.
Horaires d’arrivée / départ
Habituellement, vous pouvez prendre possession de votre hébergement entre 16h et 19h, et vous devez le libérer avant 10h – ces horaires sont mentionnés sur votre confirmation de réservation, envoyée par mail au moment du règlement. Vous pouvez aussi trouver un arrangement avec votre hôte, si besoin. N’hésitez pas à le contacter.
Contacter mon hôte
Dans tous les cas, il vous est fortement conseillé de prendre contact avec le propriétaire de votre hébergement pour faire connaissance, et évoquer ensemble les derniers détails avant votre arrivée : heure du rendez-vous, conseils d'itinéraires, ect…
La caution
Elle est demandée soit à votre arrivée par le propriétaire de votre gîte, soit vous avez la possibilité d'y souscrire en ligne dès la réservation, soit à tout moment depuis votre compte client. Elle vous est restituée le jour de votre départ, après vérification. En cas de dégradation, un montant pourra être retenu par le propriétaire.
Que faire pendant mon séjour ?
Avec Sudfrance.fr, découvrez les sites, les visites et activités incontournables de notre région : vous trouverez forcément une expérience pour vous.
En visite dans notre région, vous ne pouvez pas manquer la découverte d’un patrimoine riche, des activités exaltantes, des dégustations savoureuses à travers des expériences d'une heure, une après-midi, une journée ...
Avec notre billetterie en ligne, préparez vos visites et activités à l’avance et profitez de toutes ces découvertes SANS ATTENDRE ! Vous avez déjà votre ticket : plus de file d’attente !
→ Je réserve une activité ou une visite
Des Questions ? Nos conseillères sont disponibles pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à les contacter :
Tél. : 04 68 11 40 70
E-mail : contact@gites-de-france-sud.fr
Je souhaite offrir un séjour
Pour vos prochains cadeaux
Offrez un séjour : une occasion pour vos proches d'avoir les vacances dont ils ont toujours rêvé !Les occasions sont multiples pour faire plaisir à ceux que vous aimez : Noël, St Valentin, fête des mères ou des pères, anniversaires, mariage, etc. Offrir un séjour, c’est une valeur sûre pour satisfaire toutes les envies de voyage de vos proches, et leur offrir des moments de partage et d’émotion.Faites plaisir à vos proches en les laissant libre de choisir leur destination et leur hébergement.
Comment offrir un séjour Gîtes de France® Sud ?
Découvrez la carte cadeau Gîtes de France®, le présent "idéal" pour combler de bonheur un proche, un ami... La Carte cadeau Gîtes de France® vous permet de faire un cadeau ‘sans faute’ ! Vous choisissez le montant et passez commande de la carte cadeau sur le site Gîtes de France® National. La carte cadeau Gîtes de France® est utilisable pour toute réservation d'un hébergement Gîtes de France® Sud. Votre proche choisis lui-même son cadeau en parcourant notre site !
Comment ça marche ? Le bénéficiaire de la carte a deux possibilités : choisit le mode de paiement chèque cadeau dans le tunnel de réservation du site internet, ou nous contacte par mail ou téléphone pour définir son souhait de séjour et utiliser sa carte cadeau comme moyen de paiement.
Auprès de nos partenaires
Vous souhaitez offrir un séjour sur mesure, clé en main, des activités ? Nos partenaires peuvent répondre à votre souhait.
→ Découvrez la Carte Cadeau et les Séjours Bons cadeaux de Sudfrance.fr.
Prestations additionnelles et suppléments
Les hébergements peuvent vous proposer des prestations concernant l'accueil des animaux, la location ou la fourniture de linge de toilette, linge de maison ou linge de lit.
Les charges telles que l’eau, l’électricité ou le bois de chauffage peuvent aussi être en supplément.
D’autres proposent aussi la location de matériel (spa, hammam, vélos, skis …), des activités de découvertes thématiques... Selon les hébergements, ces prestations peuvent être incluses dans la location de l’hébergement, en option gratuite ou payante.
Certains propriétaires acceptent le dépassement de capacité pour leur hébergement (pour les enfants en bas âge, notamment), mais vous devez absolument en demander l’autorisation.
Lisez attentivement la fiche descriptive, n’hésitez pas à interroger nos conseillères avant votre réservation, ou votre hôte avant votre arrivée.
Utiliser mes Chèques vacances (Classique ou Connect)
Lors de votre réservation en ligne, votre séjour se déroule dans plus de 6 mois, votre dossier est en option jusqu'au paiement de votre acompte, réglable par chèque, chèque vacances, carte bancaire, virement, chèque cadeau Gîtes de France, ANCV Connect. À réception de votre confirmation de réservation, veuillez nous faire parvenir vos chèques vacances ou chèques, par courrier dans les 5 jours à l’adresse suivante :
Gîtes de France Sud / Sudfrance.fr 205 rue G Desargues 11000 Carcassonne
Veillez à bien préciser votre numéro de dossier de réservation !
Votre séjour se déroule dans moins de 6 mois, votre dossier est en réservation, votre acompte est réglable uniquement en ligne, en carte bancaire, chèque cadeau Gîtes de France, ANCV Connect.
Votre séjour se déroule dans moins d'1 mois, votre dossier est en réservation, la totalité du séjour est réglable immédiatement en ligne, en carte bancaire, chèque cadeau Gîtes de France, ANCV Connect.
Vous ne disposez pas encore de vos chèques vacances, ou vous souhaitez réserver en dernière minute ?
Dans ce cas, vous pouvez ‘Payez par Carte de Crédit' dans l’immédiat, puis nous faire parvenir vos chèques vacances par courrier et compléter ce formulaire de remboursement. Nous recréditerons votre carte de crédit du montant reçu en chèques vacances.
Payer avec des chèques vacances connect :
Utiliser vos chèques vacances ANCV Connect, c’est possible !
Pour un règlement total ou partiel, rentrez vos informations ANCV Connect requises lors de la réservation pour finaliser votre paiement.
Modes de paiement
Les partenaires commerciaux de Gîtes de France Sud, Sudfrance.fr, acceptent différents modes de paiement : Carte bancaire, Chèques, Chèques vacances ANCV (standard et connect), Chèques Cadeaux Gîtes de France, Carte Cadeau Gîtes de France Sud.
Utiliser un avoir
Étape 1 : Choisissez votre hébergement parmi les gîtes et chambres d'hôtes dans l'Aude, l’Hérault, les Pyrénées Orientales ou le Tarn qui travaillent avec notre service réservation
Étape 2 : Effectuez & finalisez votre réservation :
- → par téléphone auprès de nos conseillers au 04 68 11 40 70
Assurance annulation
Le partenaire commercial de Gîtes de France® Sud, Sudfrance.fr, propose une assurance annulation que vous pouvez souscrire au moment de la réservation, et jusqu’à 72h après. Pour les hébergements situés dans l’Aude, l’Hérault, le Tarn ou les Pyrénées Orientales, Sudfrance.fr vous propose l’assurance annulation de MEETCH: en savoir plus.
Qu'est-ce que l'assurance annulation Gîtes de France Sud avec Meetch ?
L'assurance annulation Meetch est conçue pour vous rembourser rapidement en cas d'annulation ou d'interruption de votre séjour. Avec un remboursement sous 48h, elle offre une couverture optimale pour partir en toute sérénité.
Pourquoi souscrire une assurance annulation ?
Mon assurance carte bancaire est-elle suffisante ?
Quelles sont les formules d'assurance disponibles ?
1. Assurance PREMIUM
• Garantie : interruption, annulation et assistance.
• Avantage : aucune justification requise pour annuler.
• Tarif : 9,5 % du prix de la location.
• Délai de remboursement : sous 48h.
• Justificatif requis ? : non (sauf pour les garanties d'arrivée tardive et d'interruption de séjour).
2. Assurance CLASSIQUE
• Garantie : interruption, annulation et assistance.
• Avantage : couverture maximale avec justificatif.
• Tarif : 5,5 % du prix de la location.
• Délai de remboursement : sous 48h.
• Justificatif requis ? : oui.
Quels sont les motifs d'annulation couverts par l'assurance avec justificatif ?
• Maladie grave, accident, décès.
• Dommages graves à la résidence principale ou secondaire.
• Accident ou panne du moyen de transport.
• Convocation au tribunal, pour adoption ou à un examen de rattrapage.
• Licenciement économique, obtention d'un emploi ou d'un stage rémunéré.
• Mutation professionnelle, modification des dates de congés par l'employeur.
• Vol des papiers d'identité.
• Maladie Covid-19, réquisition par les autorités, hospitalisation d'un proche.
• Grève des transporteurs, attentat, émeute, pollution, épidémie.
• Tout autre événement imprévu empêchant le départ (divorce, décès d'un ami, assistance à une personne en urgence, etc.).
Quels sont les autres avantages de l'assurance ?
• Prise en charge de la perte et du vol d'objets.
• Assistance au véhicule.
• Prestation d'assistance (rapatriement, prise en charge des enfants mineurs).
• Garantie interruption de séjour avec remboursement des jours non utilisés.
Comment souscrire l'assurance annulation ?
Que faire en cas d'annulation ?
- Informer Gîtes de France Sud par e-mail dès que l'événement survient (contact@gites-sud.fr).
- Recevoir un décompte d'annulation de Gîtes de France.
- Remplir le formulaire de remboursement Meetch (avec l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation).
